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恒波集團 :O2O

產品分類: I T

互聯網行業|鵬為軟件

互聯網管理軟件

企業簡介

恒波品牌源于1997年,是一家提供移動智聯終端垂直供應鏈的頂級綜合服務商與平臺運營商。2016年,完成資本構建,成為行業國內唯一在主板上市的移動互聯終端產品及服務連鎖企業,是集資本、技術和管理于一體的集團企業,中國服務業500強企業。恒波集團擁有商業管理、智聯科技、游戲動漫、投資管理等業務板塊。銷售渠道包括網絡電商銷售、連鎖實體門店銷售和代理分銷,涉及自有電商平臺、網店、連鎖直營店等多種業態。目前,恒波在已華東、華中、華南、西南、香港等20多個省(市)及特別行政區設有分子公司,覆蓋關聯網點近1000家,現有員工近5000人,資產規模逾百億。

恒波主要從事移動智能終端產品、數碼消費產品及配件的銷售、售后和增值服務,銷售渠道包括網絡電商銷售、連鎖實體門店銷售和代理分銷,涉及自有電商平臺、網店、連鎖直營店、品牌專賣店、高端體驗店、運營商合作廳店、連鎖加盟店、分銷代理等多種業態。2012年開始,恒波加速全渠道的發展布局,重金打造行業領先的ERP系統,大力發展線上業務,著手實施O2O戰略。在電商方面,天貓、京東的恒波旗艦店排名均穩居行業前三,年銷售額已經超過50億元,并打通O2O商業模式在信息流、資金流、物流上的無縫對接,與恒波線下各類型、各業態的實體店基本實現O2O一體化運營,全面實現大數據、網絡化、O2O協同發展。

互聯網管理軟件

行業特征

    多業務模塊,多系統集成,線上線下一體化

主要需求

1、構建一體化的信息管理平臺,線上電商與線下門店打通,實現數據共享;

2、統一化的會員管理平臺,支持多入口登陸,支持會員導入、注冊、合并、狀態管理等;

3、搭建精準化客戶消費行為分析體系,針對千萬級海量會員數據,包括會員特征數據、會員等級管理、會員消費周期、會員消費頻率、會員消費水平、會員的消費習慣建立會員畫像等;

4、實時管理多門店的運營實況(銷售、收入、會員信息等)。

實施產品E4 cloud CRM

方案描述

系統基于多組織CRM+移動應用平臺,以會員管理為核心平臺,以會員感知為導向,以會員行為為依據,改善營銷服務質量,提升服務水平,有效提升客戶滿意度,進而提升整體銷售業績。整合多平臺會員數據,通過售前、售中、售后的閉環管理,形成大數據分析,輔助管理層科學、準確、高效決策。

系統展示(部分)

1、辦公管理:提供統一管理平臺,包含日常簽到功能、新聞公告、待辦等功能

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2、會員管理:統一化的會員管理門戶,按照客戶不同的屬性(行業、規模、地區等)進行劃分,方便篩選。標簽界面用于登記與會員相關的各項事宜(跟進、訂單、財務等),建立統一會員界面和360管控、標準化的商機管理流程、業務指標管控、市場營銷和服務體系的數字化管理、電子會員統一管理。

3、多樣分析報表:根據客戶需求,調取運營數據,生成個性化報表。例如:針對于會員級別分布表、針對于月度銷售額走勢的分析報表等等。

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4、部門管理:建立多組織架構,用于實時統計各組織部門運營情況。

愿景

為了使公司的連鎖門店體系規模化、管理現代化、決策科學化、經營專業化,恒波借助鵬為CRM系統引領公司邁向營銷服務一體化,把恒波股份建設成為國內一流的標準化、規范化、流程化、精細化的手機連鎖零售企業,為客戶創造價值,為社會創造財富。相信借助鵬為CRM的深入應用,恒波在未來的發展道路上將越走越遠!

 

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